Wertschöpfung durch Digitalisierung im Handel - Wie sieht die Zukunft im Handel aus. Darüber diskutierten am 27. Oktober 2016 Stefan Winter, Geschäftsführer der LEONEX Internet [...] > weiterlesen
Am 5./6. November 2016 trafen sich 14 Experten und Expertinnen der systemischen Beratung in Usseln, um über das Themenfeld Empathie aus Sicht der Wissenschaft zu [...] > weiterlesen
Das Online-Shopping, auch als "E-Commerce" bekannt, bestimmt das Einkaufsverhalten der Menschen zunehmend. Immer mehr Produkte werden vom heimischen Wohnzimmer aus bestellt. Der Gang in die [...] > weiterlesen
„Mehr Erfolg im Mittelstand“ - das verspricht die Konferenz MEiM 2016 in Paderborn. 55 Aussteller, 1000 Entscheider, 30 Fachvorträge und das ADM Institut mittendrin.
Am 30. [...] > weiterlesen
Teil 1: Körpersprache am Telefon
„Man hört, wie Du drauf bist“
Haben Sie jemals versucht bei einem Kundensupport anzurufen? Kennen Sie Warteschleifen, die nie enden wollen mit [...] > weiterlesen
Im September startet der 1. Duale Kundenservice-Campus zum Thema „Die Auswirkungen der Generationen X-Y-Z auf den Customer Service der Zukunft“
Ulrike Dolle spricht auf der neuartigen [...] > weiterlesen
Burnout in der IT-Branche?
Auch unter permanentem Umbruch in der IT Branche bleibt eine Sache bestehen: Stress. Hohe Anforderungen und ein Fachkräftemangel führen dazu, dass Programmierer [...] > weiterlesen
Die Industrie braucht neue Informatiker
Mit der kommenden Industrie 4.0. steigt auch der Bedarf an Informatikern. Diese jedoch müssen sich jetzt auch mit Themen wie Big [...] > weiterlesen