Das erste Präsenztreffen im Rahmen der BDVT Veranstaltungen im Jahr 2017 der Fachgruppe Service Excellence unter der Leitung von Ulrike Dolle stand ganz im Zeichen von Service Excellence. Die Mitglieder der Fachgruppe kamen in Gauting bei München zusammen, um gemeinsam über die Themen der Service Excellence in Fachgruppe zu sprechen und der Gruppe ein scharfes Profil zu geben und die nächsten Schritte zu planen.

An diesem Tag entstand auch die erste deutschsprachige Definition von Service Excellence.

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Foto: Ulrike Dolle

v.l.n.r. Hanns Georg von Wolff, Stefan Baier, Ulrike Dolle, Tanja Herzig, Reiner Puch, Anke Burghard, Bernd Rehberg