Körpersprache am Telefon: So klingt deine Stimme professioneller Man hört, wie du drauf bist. Hast du schon einmal beim Kundenservice angerufen und bist in einer endlosen Warteschleife [...] > weiterlesen

Im September startet der 1. Duale Kundenservice-Campus zum Thema „Die Auswirkungen der Generationen X-Y-Z auf den Customer Service der Zukunft“ Ulrike Dolle spricht auf der neuartigen [...] > weiterlesen

Burnout in der IT-Branche? Auch unter permanentem Umbruch in der IT Branche bleibt eine Sache bestehen: Stress. Hohe Anforderungen und ein Fachkräftemangel führen dazu, dass Programmierer [...] > weiterlesen

Die Industrie braucht neue Informatiker Mit der kommenden Industrie 4.0. steigt auch der Bedarf an Informatikern. Diese jedoch müssen sich jetzt auch mit Themen wie Big [...] > weiterlesen

Unser Blog bekommt neues Wissen! Ab heute werden wir Ihnen in verschiedenen Themenblöcken rund um das Thema IT und Beratung neue Artikel aus der Fachpresse, Studien [...] > weiterlesen

„Die Zukunft gehört denen, die nicht stehen bleiben“ - So steht es auf der Website von Hewlett Packard EnterpriseDer internationale Konzern HPE vertraut dem ADM [...] > weiterlesen

... – oder wie man Kundenbegeisterer werden kann. Ulrike Dolle vom ADM Institut sprach bei den Gesundheitsforen Leipzig bei der Usergruppe „Vertriebs- und Produktmanagement“ am 26. April [...] > weiterlesen

Das Thema Wissens- und Kompetenzmanagement hat in den vergangenen Jahren massiv an Bedeutung gewonnen. Durch das Ausscheiden älterer Mitarbeiter, verliert ein Unternehmen nicht nur eine [...] > weiterlesen