Immer wieder stellt sich die Frage: Was ist eigentlich Service Excellence? Gibt es eine Definition von Service Excellence? Erstaunlich ist, dass es bisher keine offi­zi­ell gül­tige [...] > weiterlesen

Beratung veredeln Im Gespräch mit Rudolf Wieneke Rudolf Wieneke ist Unternehmer im Bereich Anlagenbau und Verfahrenstechnik. Im Interview haben wir uns mit den Anforderungen an Berater und [...] > weiterlesen

Das erste Präsenztreffen im Rahmen der BDVT Veranstaltungen im Jahr 2017 der Fachgruppe Service Excellence unter der Leitung von Ulrike Dolle stand ganz im Zeichen [...] > weiterlesen

Beratung veredeln Thema: Glaubwürdigkeit Glaubwürdigkeit ist im Beraterbusiness, egal ob im Lösungsvertrieb, im Service oder im Projektmanagement das A und O. Kunden wollen authentische, ehrliche Beratung und [...] > weiterlesen

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Schön, dass Sie auch heute wieder dabei sind! Im vierten Teil unserer Serie widmen wir uns dem Kern jedes Anrufs, der Gesprächsführung. Dabei geht es um [...] > weiterlesen

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Generelle Tipps für Telefonkonferenzen Im heutigen Blogartikel zum Thema Service geben wir Ihnen einige Einblicke in das Thema Telefonkonferenzen. Dazu werden wir Ihnen hilfreiche Tipps zur [...] > weiterlesen