Account Management – Weil Schlüsselkunden besonders wichtig sind!

Es gibt Kunden, die für das eigene Unternehmen von besonderem Wert sind. Account Management ist eine Strategie im Kundenmanagement um diese Bestandskunden gesondert zu betreuen.

Egal ob im Direktvertrieb zum Kunden oder im B2B Vertrieb: Account Management ist überall dort von großer Bedeutung, wo es darum geht Kontaktpunkte und Beziehungen zu essentiellen Kunden weiter auszubauen. Das bedeutet, dass das Verhältnis zum Kunden weiter optimiert und verbessert wird.

Bei ADM lernen Sie die Strategien und Verhandlungstechniken die hochwertiges und nachhaltiges Account Management ausmachen. Schauen Sie sich doch einfach mal unsere Trainingsangebote an oder setzen Sie sich persönlich mit uns in Kontakt um das richtige Angebot für Ihre Bedürfnisse zu bekommen.

Key Accounts und Account Manager

Das Account Management beschäftigt sich mit der Betreuung von sogenannten Key-Accounts. Das sind Kunden, die eine Schlüsselposition für den Erfolg des eigenen Unternehmens darstellen.

Die Rolle des Betreuers übernimmt der sogenannte Account-Manager (bzw. Key-Account-Manager). Er ist der Kontaktpunt zwischen Verkäufer und Kunde und sorgt für die spezielle Kundenbetreuung. Aus diesem Grund muss er das Unternehmen des Kunden gut kennen. Er ist sowohl an der Akquise von Neuen- als auch dem Ausbau der bestehenden essentiellen Kundenbeziehungen beteiligt. Darüber hinaus analysiert und bestimmt er auch potentielle zukünftige Key-Accounts.

Der Schlüssel zu erfolgreichem Account Management

Für eine nachhaltige Betreuung der Key-Accounts müssen deren Wünsche, Bedürfnisse und Probleme erkannt und verstanden werden. Dafür spielt z.B. die Beherrschung von Fragetechniken eine zentrale Rolle. Außerdem ist die Analyse des Buying Centers wichtig um die Unternehmensstrukturen des Kunden zu verstehen und für eine nachhaltigere Kundenbetreuung zu sorgen.

Account Management im ADM Institut

ADM bietet Ihnen mit Consellting nachhaltiges Vertriebstraining im Bereich Solution Selling. Im Lösungsvertrieb ist die Betreuung von Bestandskunden ausschlaggebend um dauerhaften Erfolg zu garantieren. Wir bilden Ihre Account Manager aus um genau das zu erreichen. Für mehr Informationen schauen Sie sich doch einfach mal die ADM Webpage an oder setzen Sie sich doch einfach persönlich mit uns in Verbindung.