ADM überzeugt mit innovativem Tool für Service Excellence in der hybriden Arbeitswelt

Ausgezeichnete Kundenbegeisterung – das virtuelle Brettspiel „Die Service-Reise zur Kundenbegeisterung“ erhält den renommierten Europäischen Trainingspreis 2022. ADM Institut gewinnt BDVT-Preis für innovatives Tool zur Kundenbegeisterung. Jetzt entdecken & Service Excellence spielerisch erlebbar machen!

Am 25. Mai 2022 wurde das hybride Lern- und Trainings-Tool vom Berufsverband für Training, Beratung und Coaching (BDVT e.V.) in Berlin mit dem Europäischen Trainingspreis in der Kategorie „Tools für Trainings & Co“ prämiert.

Das ausgezeichnete Tool: Die Service-Reise zur Kundenbegeisterung

Das Team um Ulrike Dolle, Geschäftsführerin von ADM Institut für angewandte Dialogmethoden, entwickelte gemeinsam mit ihren Kolleginnen Heike Reising, Tanja Herzig, Marion Zupancic-Antons und Anke Burghard ein hybrides Brettspiel, das virtuell und analog funktioniert – ein innovatives Konzept zur Förderung von Service Excellence und Kundenbegeisterung über alle Hierarchieebenen hinweg.

„Das Spiel unterstützt den Weg vom Wissen ins Handeln und hilft dabei, ein gemeinsames Verständnis für exzellenten Kundenservice zu schaffen – unabhängig von Abteilungen oder Standorten“, erklärt Ulrike Dolle.

Warum Unternehmen von der Service-Reise profitieren

Das virtuelle Brettspiel schafft Raum für Dialog, Reflexion und Umsetzung. Mitarbeitende erleben auf spielerische Weise, wie Servicequalität, Kundenloyalität und Begeisterung entstehen – ein entscheidender Wettbewerbsvorteil in Zeiten von Fachkräftemangel und digitalem Wandel.

„Service Excellence wird zum echten Erfolgsfaktor – und das lässt sich mit unserem Tool leicht und motivierend vermitteln“, so Dolle.

Auszeichnung bestätigt methodische Excellence

Der Europäische Trainingspreis des BDVT würdigt besonders innovative, didaktisch durchdachte und zukunftsweisende Tools. Die Jury lobte das virtuelle Brettspiel als besonders wirksam für den Bildungs- und Workshop-Kontext in der hybriden Arbeitswelt.

Unternehmen profitieren von:

• Stärkeren Kundenbindungen

• Höherer Servicequalität

• Nachhaltigem Lernen im Team

• Förderung von Veränderungsbereitschaft

Andreas und Ulrike Dolle: Pioniere der hybriden Arbeitswelt

Bereits zu Beginn der Corona-Pandemie setzten Ulrike und Andreas Dolle, Geschäftsführer von ADM, Maßstäbe mit ihrem Buch „Von Null auf Homeoffice“ – ein Praxisleitfaden für erfolgreiches hybrides Arbeiten.

Mit ihrem Buch „Megatrend New Work – Erfolgsfaktor hybride Arbeitskultur“ zeigen sie auf, wie Unternehmen den Wandel aktiv und erfolgreich gestalten können.

Über ADM – Akademie für Dialogmethoden

ADM steht für Bildung, Beratung und Begeisterung im digitalen Raum. Seit 2014 vollständig digitalisiert, unterstützt das Unternehmen Teams, Führungskräfte und Organisationen bei der Transformation zur hybriden Arbeitskultur.

Als Initiatoren des Netzwerks commumo – the digital vision company network bringen Ulrike und Andreas Dolle seit Jahren Menschen, Ideen und Technologien zusammen.

Der BDVT & der Europäische Trainingspreis

Der Berufsverband für Training, Beratung und Coaching (BDVT e.V.) ist seit 1964 die Stimme für moderne Weiterbildung im deutschsprachigen Raum. Der Europäische Trainingspreis wird jährlich verliehen und gilt als eine der höchsten Auszeichnungen in der Branche für:

• Aus- und Weiterbildung

• Qualifizierungsmaßnahmen

• Digitale und hybride Lernformate

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