Am 25. Oktober 2024 fand in Wiesbaden das herausragende Event der CX-Branche statt: Die DACH Customer Excellence Awards & Summit. Ein Event, das ganz im Zeichen von Kundenerlebnis, Engagement und Innovation stand. Ulrike und Andreas Dolle, als Juroren mit dabei, haben dieses besondere Ereignis mit ihrem Fachwissen und ihrer Erfahrung unterstützt und waren tief beeindruckt von den vorgestellten Initiativen.

CX-Experten unter sich – Ein Event für Pioniere der Customer Experience

Die DACH Customer Excellence Awards sind kein gewöhnliches Event. Hier treffen sich die führenden Köpfe im Bereich Customer Experience aus der DACH-Region, um ihre Initiativen, Projekte und Best Practices vorzustellen. Unter dem Motto „Von CX-Experten, mit CX-Experten, für CX-Experten & CX-Anwender“ wurde der Tag in einem kongressähnlichen Format gestaltet. Unternehmen präsentierten ihre kundenorientierten Projekte vor einem fachkundigen Publikum – eine Chance, die Anerkennung zu erhalten, die sie verdienen.

Ein Tag voller Inspiration und wertvoller Einblicke

Von B2B- bis B2C-Initiativen: Die Vielfalt der Präsentationen war beeindruckend. Jede Initiative zeigte, wie Unternehmen den Kundendialog verbessern, nachhaltige Beziehungen aufbauen und Innovationskraft freisetzen können. Die Leidenschaft und das Engagement der Teilnehmenden waren bei jeder Präsentation spürbar, was die Aufgabe der Jury nicht gerade einfacher machte. Ulrike und Andreas Dolle waren begeistert von den außergewöhnlichen Ideen und der klaren Ausrichtung auf exzellente Kundenerlebnisse.

Ein Höhepunkt: Die glamouröse Preisverleihung

Der Tag gipfelte in einer feierlichen Gala, bei der die besten Projekte in einem glamourösen Rahmen ausgezeichnet wurden. Die Preisverleihung war nicht nur eine Anerkennung der besten Initiativen, sondern auch ein Moment des Austauschs, der Freude und der Wertschätzung unter Kolleginnen und Kollegen. Es war deutlich zu spüren, dass die CX-Community in der DACH-Region stark zusammengewachsen ist und den gemeinsamen Antrieb teilt, Kundenerlebnisse auf das nächste Level zu heben.

Ein Dank an alle Beteiligten und ein Blick in die Zukunft

Ein besonderes Dankeschön geht an OmniTouch International, die diese Veranstaltung möglich gemacht haben, sowie an Marcus von Kloeden und Daniel Ord, die seit Jahren mit Herzblut daran arbeiten, dieses Event zu einem Erfolg zu machen. Die Atmosphäre erinnerte fast an ein großes Freundestreffen – voller Wärme, Freude und natürlich einigen lustigen Momenten für die Fotografen.

Für all diejenigen, die schon jetzt Pläne für 2025 schmieden: Das nächste Event steht bereits fest! DACH Customer Excellence Awards & Summit 2025 findet am 17. Oktober 2025 in Wiesbaden statt. Die 6. Edition verspricht schon jetzt, das Event des Jahres für alle CX-Professionals zu werden.

Kundenzentrierung als treibende Kraft

Der diesjährige Award war ein eindrucksvoller Beweis dafür, welchen Unterschied kundenorientierte Initiativen machen können. Die vorgestellten Projekte waren nicht nur innovativ, sondern vor allem geprägt von einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden, Partner und Mitarbeitenden. Ulrike und Andreas Dolle waren beeindruckt von der Leidenschaft und dem Engagement, das jedes Projekt ausstrahlte.

Für alle CX-Experten und solche, die es werden wollen, war dieses Event eine hervorragende Gelegenheit, sich inspirieren zu lassen, sich zu vernetzen und Ideen auszutauschen. Die vorgestellten Initiativen werden zweifellos das Kundenerlebnis der Zukunft prägen – und wir freuen uns darauf, die Entwicklung weiter zu begleiten.

Markieren Sie sich schon jetzt den Termin im Kalender und seien Sie 2025 mit dabei, wenn es wieder heißt: Feiern Sie Ihre Kundenerlebnisinitiativen!