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Kundenrückgewinnung – So aktivieren Sie verlorene Kunden – online Training – S5

In diesem Modul lernen Sie, wie Sie es schaffen, die Rückgewinnungsquote abgewanderter Kunden nachhaltig zu erhöhen und wirkungsvolle Werkzeuge und Gesprächstechniken zur Reaktivierung einzusetzen. Sie erfahren, wie Sie diesen Prozess organisieren, eigenständig managen und durchführen. 

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Beschreibung

Kundenrückgewinnung – So aktivieren Sie verlorene Kunden – service exsellence S5

In diesem Modul lernen Sie, wie Sie es schaffen, die Rückgewinnungsquote abgewanderter Kunden nachhaltig zu erhöhen und wirkungsvolle Werkzeuge und Gesprächstechniken zur Reaktivierung einzusetzen. Sie erfahren, wie Sie diesen Prozess organisieren, eigenständig managen und durchführen. 
 
Module: 8 Lektionen in 8 Wochen
Lizenz: Jahreslizenz
Zustellung: Wöchentlich
Videolerneinheiten je Lektion: 18 – 25
Übungseinheiten je Lektion: 10 – 14
Umfang: entspricht einem 2 Tages-/ Präsenztraining
 
Wann ist dieses Online Lernprogramm für Sie sinnvoll?

Sie stellen in Ihrem Unternehmen fest, dass Kunden träge sind, nicht mehr bei ihnen kaufen oder einfach verschwinden? Die Kunden suchen immer häufiger Vorwände, keine erneute Geschäftsbeziehung mit Ihnen einzugehen? Ist der Kunde schon verloren gegangen?
Nun ist es höchste Zeit, eine Entscheidung zu treffen. Möchten Sie sich mit dieser Situation abfinden? Möchten Sie sich stärker auf die Neukundenakquise konzentrieren? Möchten Sie aktiv werden und den Weg der Kundenrückgewinnung beschreiten?

Wenn Sie sich für die zweite Variante entschieden haben, dann lernen Sie in diesem Seminar, diesen Weg nachhaltig in die Umsetzung zu bringen und wie sie es zukünftig wirkungsvoll schaffen, in der 2. Chance ein verlässlicher Partner in einer loyalitätsfördernden Geschäftsbeziehung zu sein.

 
Auf welche Fragen erhalten Sie in dem mobilen Online Lernprogramm Antworten?
  • Welche Bedeutung hat die Kundenrückgewinnung?
  • Welche Phasen durchlaufen Sie in der Kundenrückgewinnung?
  • Wie führt man ein Kundenrückgewinnungsgespräch?
  • Wie bereiten Sie jedes Gespräch optimal vor?
  • Wie gestalten Sie ein individuelles Rückgewinnungsangebot?
  • Wie bereiten Sie jedes Gespräch nach?
  • Welche Grundlagen der Kundenrückgewinnung sollten Sie kennen?
  • Welche Ziele hat die Kundenrückgewinnung?
  • Welche Erfolgsfaktoren gibt es in diesem Bereich?
  • Wie überwinden Sie Widerstände?
  • Wie wirken Sie klar, entschlossen und sympathisch?
  • Wie lösen Sie Entscheidungen aus?
 
Methoden:
Dieses mobile online Lernprogramm ist als Intervall Programm konzipiert. In 8 Intervallen werden Sie systematisch in den Aufbau und die Umsetzung dieser Lerninhalte eingeführt.
Sie erhalten wöchentlich eine Mail mit den Zugangscode der jeweils nächsten Lerneinheit. So ordnen Sie sozusagen ihren eigenen Lernfortschritt. Wichtig ist, das Sie ihre Lernthemen portionieren. Folgen Sie in diesem Modul schritt für Schritt die Anleitungen und Impulse, dann werden Sie schon in Kurzer Zeit ein Profi im Kontext „Kundenrückgewinnung – So aktivieren Sie verlorene Kunden“
 
 
 
Konzeption und Impulsgeberin:
Ulrike Dolle I Businesscoach und Serviceexpertin
 
Freischaltung des Moduls: Direkt nach Zahlungseingang.