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Aktives Empfehlungsmanagement – online Training – S3

In dem Modul lernen Sie, wie Sie es schaffen, die Weiterempfehlungsquote aus den bestehenden Kundenkontakten nachhaltig zu erhöhen und jederzeit in der Lage zu sein, diesen Empfehlungsprozess leicht auszulösen und zu managen.

698,00 

Beschreibung

Aktives Empfehlungsmanagement – service exsellence S3

In dem Modul lernen Sie, wie Sie es schaffen, die Weiterempfehlungsquote aus den bestehenden Kundenkontakten nachhaltig zu erhöhen und jederzeit in der Lage zu sein, diesen Empfehlungsprozess leicht auszulösen und zu managen.
 
Module: 8 Lektionen in 8 Wochen
Lizenz: Jahreslizenz
Zustellung: Wöchentlich
Videolerneinheiten je Lektion: 18 – 25
Übungseinheiten je Lektion: 10 – 14
Umfang: entspricht einem 2 Tages-/ Präsenztraining
 
Wann ist dieses Online Lernprogramm für Sie sinnvoll?
Empfehlungen werden aber immer nur dann ausgesprochen, wenn der Kunde von Ihrer Leistung begeistert ist. Wie schaffen Sie es dann, möglichst viele Ihrer zufriedenen Kunden dazu zu bewegen,  zu Empfehlungsgebern zu werden. In diesem Seminar lernen Sie den Weg dorthin kennen. 
 
Auf welche Fragen erhalten Sie in dem mobilen Online Lernprogramm Antworten?
  • Welche Ebenen der Empfehlungen gibt es?
  • Wie sorgen Sie aktiv und wie passiv für Empfehlungen?
  • Wie bauen Sie ein aktives Empfehlungsgespräch auf?
  • Welche Medien können Sie für passive Empfehlungen einsetzen?
  • Wie bauen Sie ein Empfehlungsinterview auf und wie setzen Sie diese ein?
  • Wie holen Sie sich Empfehlungen zu Neukunden?
  • Wie holen Sie sich Empfehlungen für andere Unternehmensbereiche Ihrer Bestandskunden?
  • In welchen Kontexten können Sie Empfehlungen auslösen?
  • Wie wählen Sie Empfehlungsgeber aus?
  • Wie gehen Sie nach der Empfehlung mit dem Empfehlungsgeber um?
  • Wie messen Sie Ihre Empfehlungserfolge?
 
Methoden:
Dieses mobile online Lernprogramm ist als Intervall Programm konzipiert. In 8 Intervallen werden Sie systematisch in den Aufbau und die Umsetzung dieser Lerninhalte eingeführt.
Sie erhalten wöchentlich eine Mail mit den Zugangscode der jeweils nächsten Lerneinheit. So ordnen Sie sozusagen Ihren eigenen Lernfortschritt. Wichtig ist, das Sie Ihre Lernthemen portionieren. Folgen Sie in diesem Modul schritt für Schritt den Anleitungen und Impulsen, dann werden Sie schon in Kurzer Zeit ein Profi im Kontext „Aktives Empfehlungsmanagement“.
 
 
 
Konzeption und Impulsgeberin:
Ulrike Dolle I Businesscoach und Serviceexpertin
 
Freischaltung des Moduls: Direkt nach Zahlungseingang.